Sie erhalten vom Rechenzentrum eine E‑Mail mit den Zugangsdaten für Ihren Mitarbeiter‑Account.
Mit diesen Zugangsdaten können Sie sich an den zentralen IT‑Diensten der Hochschule anmelden und Ihr Arbeitsgerät einrichten.

Dem gesamten Personal wird empfohlen, sich regelmäßig mit dem WLAN „notebook“ zu verbinden.
Wichtig ist, dass Ihr Laptop bereits während des Startvorgangs mit diesem Netzwerk verbunden ist.

Wenn auf Ihrem Gerät eduVPN nicht mehr als Programm erscheint, bedeutet dies meist, dass seit längerer Zeit kein Neustart im Netzwerk „notebook“ durchgeführt wurde.

So stellen Sie die Verbindung korrekt wieder her:

1. Verbinden Sie Ihren Laptop mit dem WLAN „notebook“
   – Setzen Sie dabei das Häkchen bei „Automatisch verbinden“.
2. Fahren Sie den Rechner vollständig herunter.
3. Starten Sie den Rechner neu und achten Sie darauf, dass während des gesamten Hochfahrens – noch bevor das Windows‑Anmeldefenster erscheint – weiterhin eine Verbindung zum Netzwerk „notebook“ besteht.

Während dieses Vorgangs erscheint ein hellblauer Bildschirm, auf dem Ihr Gerät OPSI‑Aktualisierungen durchführt.
Nach Abschluss der Aktualisierungen wird das normale Anmeldefenster angezeigt.

Hinweis

Je nachdem, wie viele Aktualisierungen anstehen, kann es notwendig sein, diesen Vorgang mehrmals zu wiederholen.

Bei Fragen oder technischen Problemen stehen Ihnen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

• E‑Mail:
  Schreiben Sie eine Mail an ticket@hs-heilbronn.de.

Den empfohlenen Passwortmanager KeePassXC können Sie sich hier herunterladen.

Für den Zugang zum WLAN Eduroam verwenden Sie folgende Login‑Daten:

• Studierende:
  anmeldename@hs-heilbronn.de

• Personal:
  anmeldename@hs-heilbronn.de

In beiden Fällen verwenden Sie als Passwort Ihr Hochschul‑Account‑Passwort.

Wenn Sie sich nicht mit Eduroam verbinden können, probieren Sie bitte die folgenden Schritte:

Lösung 1: Netzwerk entfernen und neu verbinden

1. Entfernen Sie „eduroam“ in den WLAN‑Einstellungen Ihres Geräts aus den bekannten Netzwerken.
2. Verbinden Sie sich anschließend erneut und melden Sie sich mit:
   • Ihrer E‑Mail‑Adresse als Anmeldename
     (anmeldename@hs-heilbronn.de)
   • Ihrem Hochschul‑Account‑Passwort

Lösung 2: Eduroam‑Installationsprogramm verwenden

1. Laden Sie das offizielle Eduroam‑Konfigurationsprogramm unter
   https://cat.eduroam.org/ herunter.
2. Installieren Sie das bereitgestellte Profil für die Hochschule Heilbronn.
3. Versuchen Sie anschließend erneut, die Verbindung aufzubauen.

Wenn weiterhin Probleme bestehen

Sollten beide Ansätze nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich bitte direkt an das Rechenzentrum: ticket@hs-heilbronn.de

Das Team unterstützt Sie bei der Fehleranalyse und Einrichtung.

Bitte folgen Sie dieser Anleitung https://www.youtube.com/watch?v=YHJ67JQq90I (auch für Huawei-Geräte).

Bitte überprüfen Sie die Uhrzeit‑ und Datumseinstellungen auf den Geräten, die Sie für die Registrierung verwenden.
Die Uhrzeit muss automatisch eingestellt werden und darf nicht manuell gesetzt sein.

Da die Einmalcodes zeitabhängig sind, kann eine abweichende Systemzeit dazu führen, dass Codes nicht akzeptiert werden oder Fehlermeldungen erscheinen.

Weitere Schritte bei anhaltenden Problemen

Wenn die Anpassung der Uhrzeit nicht hilft, versuchen Sie bitte Folgendes:

• Richten Sie den Account auf einem anderen Gerät oder mit einem anderen Mobiltelefon ein.
• Nutzen Sie gegebenenfalls eine andere Authenticator‑App.
• Alternativ können Sie auch persönlich beim Helpdesk vorbeikommen – dort unterstützt man Sie gerne bei der Einrichtung.

Wenn Sie Ihren zweiten Faktor (z. B. Authenticator‑App oder Gerät) verloren haben und einen neuen zweiten Faktor registrieren möchten, steht Ihnen hierfür eine detaillierte Anleitung zur Verfügung.
Folgen Sie dieser Anleitung, um den Zugriff wiederherzustellen und einen neuen zweiten Faktor einzurichten.

Persönliche Unterstützung

Alternativ können Sie jederzeit direkt beim Helpdesk vorbeikommen.
Das Team unterstützt Sie gerne bei der erneuten Registrierung Ihres zweiten Faktors und der Wiederherstellung des Zugangs.