Das Roger-Prinzip: Erste Hilfe für das Erstgespräch

R - Reagieren

• Auf die Person zugehen und einschätzen, was er/sie von Ihnen braucht.
• Der Person beistehen und die Vertraulichkeit des Gesprächs respektieren.

O - Offen und unvoreigenommen zuhören und kommunizieren

• Wirklich zuhören mit dem Ziel, die Person zu verstehen.
• Auf keinen Fall Vorwürfe machen (z. B. "Warum kommen Sie denn erst jetzt?").

G - Geben Sie Unterstützung und Information

• Einfühlsam reagieren und Zuversicht vermitteln.
• Emotionale Unterstützung.
• Informationen anbieten.

E - Ermutigen Sie, sich helfen zu lassen

• Informieren Sie, welche Anlaufstellen und Unterstützung es gibt.
• Vereinbaren Sie, dass die Person sich Hilfe holt.

R - Reaktivieren Sie Ressourcen

• Lob und Wertschätzung für den Mut, das gezeigte Vertrauen und im Gespräch bemerkte Ressourcen.
• Ermunterung, Selbsthilfestrategien anzuwenden und die Unterstützung von Kontaktpersonen aus dem persönlichen Umfeld suchen.